marvelqino

1 Identificación del responsable

marvelqino, con domicilio social en Egia Jeneralaren Kalea, 37, 48013 Bilbo, Bizkaia, España, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilitas a través de nuestros servicios de previsión financiera y presupuestos.

Datos de contacto

Puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier cuestión relacionada con tus datos personales a través del correo electrónico support@marvelqino.com o llamando al +34 672 888 566.

2 Información que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios. La información que tratamos incluye datos que nos proporcionas directamente y datos generados automáticamente durante tu uso de la plataforma.

Datos que nos proporcionas directamente

Información de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña cifrada y número de teléfono
Datos financieros: información sobre ingresos, gastos, objetivos de ahorro y patrones de consumo que introduces en nuestras herramientas
Información de perfil: preferencias de usuario, configuración de cuenta y datos opcionales que elijas compartir
Comunicaciones: contenido de los mensajes que nos envías, consultas de soporte y feedback sobre nuestros servicios
Datos de pago: información procesada por nuestros proveedores de pago para gestionar suscripciones (no almacenamos datos completos de tarjetas)

Datos recopilados automáticamente

Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y configuración regional
Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de permanencia, clics realizados y patrones de navegación
Cookies y tecnologías similares: pequeños archivos que almacenan preferencias y mejoran tu experiencia (consulta nuestra política de cookies)

3 Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de previsión financiera. Cada uso tiene una base legal específica conforme al Reglamento General de Protección de Datos.

Finalidad	Base legal
Prestación de servicios de previsión financiera y gestión de presupuestos	Ejecución del contrato
Gestión de tu cuenta y autenticación en la plataforma	Ejecución del contrato
Procesamiento de pagos y gestión de suscripciones	Ejecución del contrato
Atención al cliente y respuesta a consultas	Interés legítimo y ejecución del contrato
Mejora de servicios mediante análisis de uso	Interés legítimo
Envío de comunicaciones sobre actualizaciones del servicio	Interés legítimo
Comunicaciones comerciales (con tu consentimiento previo)	Consentimiento
Cumplimiento de obligaciones legales fiscales y contables	Obligación legal

Nunca compartiremos tus datos financieros personales con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento explícito. Tu información financiera se utiliza exclusivamente para proporcionarte los servicios que has contratado.

4 Compartición de datos con terceros

Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Todos están obligados contractualmente a proteger tus datos y solo pueden usarlos para los fines específicos que les autorizamos.

Categorías de destinatarios

Proveedores de infraestructura cloud que alojan nuestros servidores y bases de datos con medidas de seguridad certificadas
Procesadores de pago que gestionan transacciones de forma segura cumpliendo estándares PCI DSS
Servicios de análisis y métricas que nos ayudan a entender el uso de la plataforma mediante datos anonimizados
Herramientas de comunicación para gestionar el soporte al cliente de manera eficiente
Asesores legales y fiscales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos personales con terceros para sus propios fines de marketing. Solo compartimos información cuando es estrictamente necesario para prestar nuestros servicios o cumplir con la ley.

5 Tus derechos sobre los datos

El RGPD te otorga derechos específicos sobre tus datos personales. Puedes ejercerlos en cualquier momento contactándonos a través de los canales indicados en esta política.

Derechos que puedes ejercer

Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo información sobre cómo los tratamos
Derecho de rectificación: Si tus datos son inexactos o están incompletos, puedes solicitar su corrección inmediata
Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento
Derecho de limitación: Puedes pedir que restrinjamos el tratamiento de tus datos en circunstancias específicas
Derecho de portabilidad: Puedes recibir tus datos en formato estructurado y legible para transferirlos a otro responsable
Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos basado en interés legítimo o para fines de marketing directo
Derecho a revocar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo electrónico a support@marvelqino.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Necesitaremos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción. Si tu solicitud es compleja, podemos extender este plazo dos meses adicionales, informándote de las razones.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

6 Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Nuestro enfoque de seguridad abarca múltiples capas de protección.

Medidas técnicas implementadas

Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo TLS 1.3 para todas las comunicaciones
Cifrado de datos en reposo en nuestras bases de datos utilizando algoritmos estándar de la industria
Autenticación multifactor disponible para proteger el acceso a tu cuenta
Sistemas de detección de intrusiones y monitorización continua de actividades sospechosas
Copias de seguridad automáticas con almacenamiento redundante en múltiples ubicaciones geográficas
Pruebas de penetración periódicas realizadas por expertos en seguridad independientes

Medidas organizativas

Acceso limitado a datos personales solo por personal autorizado que lo necesite para sus funciones
Acuerdos de confidencialidad firmados por todos los empleados y colaboradores
Formación regular sobre protección de datos y concienciación en seguridad
Procedimientos documentados de respuesta ante incidentes de seguridad
Revisión periódica de medidas de seguridad y actualización según evolución de amenazas

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos que protejas tus credenciales de acceso y nos notifiques inmediatamente si detectas actividad sospechosa en tu cuenta.

7 Conservación de datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos, salvo que la ley exija un periodo de conservación más largo.

Plazos de conservación

Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta y uses nuestros servicios de forma regular
Datos de cuenta inactiva: Hasta 3 años tras tu última actividad, tras lo cual te notificaremos antes de proceder a su eliminación
Datos financieros y transacciones: 6 años desde la última transacción, conforme a obligaciones fiscales y contables
Comunicaciones de soporte: 2 años desde el cierre del caso para fines de calidad y resolución de posibles reclamaciones
Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o transcurran 3 años sin interacción con nuestras comunicaciones
Logs de seguridad: 2 años para fines de protección y detección de actividades fraudulentas

Una vez transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de tus datos o a su anonimización irreversible para análisis estadísticos internos. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, iniciaremos el proceso de borrado completo respetando los plazos legales de conservación obligatoria.

8 Transferencias internacionales

Nuestros servidores principales están ubicados dentro del Espacio Económico Europeo. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos fuera de esta zona.

Garantías aplicadas

Cuando transferimos datos personales fuera del EEE, garantizamos que se aplican medidas de protección adecuadas mediante:

Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
Decisiones de adecuación reconocidas por la UE para ciertos países
Certificaciones de privacidad aplicables según el destino de los datos
Medidas complementarias de seguridad adicionales cuando sea necesario

Puedes solicitar más información sobre las transferencias internacionales específicas y las garantías aplicadas contactándonos en support@marvelqino.com.

9 Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias y analizar el uso de nuestra plataforma. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento.

Tipos de cookies que utilizamos

Cookies estrictamente necesarias: Esenciales para el funcionamiento básico de la plataforma y la seguridad de tu sesión
Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuración para personalizar tu experiencia
Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas la plataforma mediante datos agregados y anónimos
Cookies de rendimiento: Monitorizan el rendimiento técnico para identificar y resolver problemas

La mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puedes modificar la configuración para rechazarlas. Ten en cuenta que esto podría afectar a la funcionalidad de algunos servicios.

10 Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, legislación aplicable o mejoras en nuestros servicios.

Te notificaremos cualquier cambio significativo mediante correo electrónico o un aviso destacado en nuestra plataforma antes de que los cambios entren en vigor. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tus datos.

Los cambios menores, como correcciones de formato o aclaraciones que no afecten tus derechos, se implementarán actualizando la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta página.

Política de Privacidad